İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”),
bir tarafta Madame Caroline Gourmet (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile
diğer tarafta www.madamecarolinegourmet.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kişi (“Alıcı”) arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak tüm koşulları kabul etmiş sayılır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu;
Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir.

3. ÜRÜNLER VE FİYATLANDIRMA

  • Ürünlerin türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş ekranında belirtilmiştir.

  • Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir.

  • Satıcı, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişmez.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

  • Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır.

  • Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.

  • Ödeme sırasında girilen bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

  • Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Gıda ürünleri, ürünün yapısına uygun şekilde paketlenerek gönderilir.

  • Soğuk zincir gerektiren ürünler özel ambalaj ile sevk edilir.

  • Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese yapılır.

⚠️ Mücbir sebepler (hava koşulları, kargo aksaklığı, resmi tatiller vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. CAYMA HAKKI

ÖNEMLİ BİLGİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği:

Gıda ürünleri,
Çabuk bozulabilen ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler

cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle:

  • Açılmış,

  • Ambalajı bozulmuş,

  • Tüketilmiş veya soğuk zinciri kırılmış

ürünlerin iadesi kabul edilmez.

7. İADE KOŞULLARI

  • Ürün, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bildirim yapılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade onayı sonrası ürün Satıcı’ya gönderilir.

  • İade onaylandığında bedel, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

8. SORUMLULUKLAR

  • Satıcı, ürünleri eksiksiz ve sağlam şekilde göndermekle yükümlüdür.

  • Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.

  • Hasarlı teslimat durumunda kargo tutanağı tutulmalıdır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri;

  • Sipariş işlemleri

  • Müşteri hizmetleri

  • Yasal yükümlülükler

amacıyla işlenir ve KVKK kapsamında korunur.

Detaylar için “KVKK Aydınlatma Metni” incelenmelidir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, grev, yangın, altyapı sorunları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

11. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda
İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, site üzerinden sipariş verdiği anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.