

Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz katkı maddesi içeriyor mu?
Madame Caroline Gourmet ürünlerinin büyük bölümü katkı maddesi içermeyen, doğal üretim yöntemleriyle hazırlanmış ürünlerden oluşur.
Bazı özel ürünlerde ise yasal zorunluluklar gereği sınırlı katkı maddeleri bulunabilir. Ürün içerikleri her zaman şeffaf şekilde etiketlerde belirtilmektedir.
Ürünler nasıl gönderiliyor? Soğuk zincir korunuyor mu?
Evet. Peynir ve şarküteri ürünlerimiz soğuk zincir koşullarına uygun olarak, ısı yalıtımlı ambalajlar ve jel buzlar ile gönderilir.
Ürünler tazeliğini koruyacak şekilde hazırlanır ve hızlı kargo ile teslim edilir.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
• İstanbul içi: 1–2 iş günü
• Diğer şehirler: 2–4 iş günü
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Soğuk zincir gerektiren gıda ürünleri olduğu için iade ve değişim yapılamamaktadır.
Ancak ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetiniz için hızlıca destek sağlanır.

